BobSlateStationerは、ハーバード大学の学生を初めとする学生にとっても魅力的なお店です。学生の街であるボストンには欠かせない存在とも言えます。
突然ですが、「ブラトルストリートの奇跡」と呼ばれている出来事があります。
ハーバードスクエアに住むペン＆ペーパーラバー達は、BobSlateStationerが新しいオーナーの下でケンブリッジで復活した2011年秋の朝を祝う習慣があります。
2011年3月、お店の共同所有者であるマロリーとジャスティンスレートはケンブリッジに3つの拠点を置く店舗経営を終了しました。
かつて、彼らの父であるボブはケンブリッジの住民やハーバード大学の学生、教職員の紙へのニーズを満たすために1930年代にそのお店を開きました。
しかし、テクノロジー時代と大型スーパー時代の波に飲まれ売上が減少し、何とかするべくお店を引継いだ兄弟は巨大な在庫販売を行いました。
そんなボブ・スレートの場所への扉が完全に閉ざされようとしていた時、自称「ペン中毒者」であるローラ・ドナヒューが店の前を通り過ぎました。
「店が閉まっているのを見つけて不安でした。」と彼女は当時のことを話してくれました。
「これを手放すことはできないと思いました。」
自分のようなショックを受けた常連客に囲まれながら、お店の買収について尋ねにいったのです。
ローラは、ハーバード大学の新入生だった1981年に初めてこのお店を知りました。「私がそこにいるたびに宝探しをしているようでした。」
「この場所は私をいつも支えてくれました。可愛らしいものとフレンドリーなサービスを受けて、気分が良くなるのです。」
この様に彼女は語ってくれました。
20年後、彼女はペンを持ってボブ・スレートを購入するための書類に署名した彼女は、30BrattleStにお店を再開しました。
ローラ：「スレート家が私に彼らの名前を託してくれたことをとても光栄に思います。」
「Bob Slate Stationerはハーバード生初め、学生を引き寄せるマグネットのような存在です。 学生の街であるボストンには欠かせない存在なのです。」
一流のカスタマーサービスを保つため、ローラは28年もの経験を積んだベテラン含む5人の元スタッフを再雇用しました。最新の製品ラインも打ち出していくために、新鮮なアイデアをもたらしてくれる新しいスタッフも大集結させました。
それは無敵のチームワークでした。それぞれスタッフの設計、調達、技術的な専門知識を生かし、消費者にさまざまな種類のインクと紙についての疑問もきっちり対応できます。この時点で、完璧な「イメージ」が得られます。
もちろん、彼らの取り扱う製品も非常に魅力的です。独特のラッピング、エレガントな文房具、高級筆記用具、地元を初め世界中から調達された手帳、ゴージャスな活版印刷と鮮やかな水彩画、カード、サスティナブル製品なども盛りだくさん。
ロッシ社のものはどんなカテゴリーにも置けるものばかりです。
大学都市に拠点を置くので、日記やノートを書くことはステイショナリーの大きな存在意義です。ハーバードスクエアの中心部には書くことが大好きな人がたくさんいるので、手帳は大ヒット商品となっています。マーブルやフィレンツェプリントのラインはすぐに売り切れ、同時に活版印刷が新しいトレンドとなっています。
ハーバード広場を眺めることができる店舗正面の窓の近くには、ロッシの箱入りのクリスマスのメモやカードが美しく飾られていて、今の時期になるとフェスティバルの雰囲気に変わります。活版印刷や季節のデコラティブペーパーが色鮮やかにクリスマスムードを盛り上げてくれます。
「ロッシのギフト包装シートは、ホリデーシーズンのお客様がいつも地手に楽しみにしています。多くの人が、手作業でマーブルプリントを使ってお気に入りのオリジナルギフトを作るの大好きです！」とローラは述べています。
「忙しい小売業者にとって、年末年始シーズンは非常に困難の多い時期です。特定の年や祝日にどのスタイルが成功するか緻密な予測を重ね、数量と量を見積もリマス。そして、店内のスペースを活用して追加商品の最大化を図る独創造な方法を見いださなければいけません。さらに、その仕事を遂行できる竹の人員を維持することまで、多くの課題があります。製品の技術的な質問に答えるための専門知識を備えたレベルを維持しながらも… 非常に疲れますが、お客様が当社の優れた商品のセレクションに対して絶賛している姿を見るのも爽快です。」
「当店のお客様は、品質とスタイルどちらも妥協したくないという方が多いです。書く価値のある紙を手に入れるために1、2ドル多くお金を払うことも厭わない。彼らは、文房具の箱をワクワクしながら開けて中にどんな紙が入っているのか…というところにまで楽しみを見つけ出してくれます。そして上質な紙が好きであることを私達ははっきりと理解しています。ロッシ社はお客様に素晴らしいサービスを提供してくれます。ありがたいことにロッシ社は、大型スーパー時代の需要を満たすために品質を妥協せざるを得ないと感じている他の小規模ベンダーとは異なり、その基準を維持しています。」
「このお店を復活させたことは私にとって絶対に正しい決断でした。
高品質で個性的な商品と風変わりな個性を象徴するブランドです！ それに、スレート一家の想いに貢献できることを願っています。
30 Brattle St., Cambridge,
617-547-1230 www.bobslatestationer.com
